Adatkezelési tájékoztató

Relax Terasz – Fűzfa és Társa Kft.

Hatálybalépés: [közzététel napja]

Utolsó módosítás: 2026. október 28.

1. Bevezetés

A Fűzfa és Társa Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett ügyfelei, érdeklődői és üzleti partnerei személyes adatainak védelme mellett.

Társaságunk a piacon Relax Terasz márkanév alatt is végzi tevékenységét. A Relax Terasz a Fűzfa és Társa Kft. által használt kereskedelmi márkanév, nem önálló jogi személy.

A Relax Terasz márkanév alatt nyújtott szolgáltatásokkal, ajánlatkérésekkel, ügyfélkapcsolatokkal és szerződésekkel kapcsolatos személyes adatok adatkezelője a Fűzfa és Társa Kft.

Jelen tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk.

A tájékoztató kiterjed különösen:

a www.fuzfa.hu és a www.relax-terasz.hu weboldalak használatára;
a weboldali kapcsolatfelvételre és ajánlatkérésre;
a telefonos, e-mailes és személyes ügyfélkapcsolatokra;
a helyszíni felmérésekre és szaktanácsadásokra;
az ajánlatkészítési és értékesítési folyamatokra;
a megrendelésekre és a szerződések teljesítésére;
az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszer használatára;
a hírlevélküldésre és egyéb marketingkommunikációra;
a rendezvényekre és bemutatókra történő jelentkezésre;
a weboldalak technikai és statisztikai adatkezeléseire.

Az adatkezelés során elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezéseit alkalmazzuk.

2. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő teljes neve: Fűzfa és Társa Díszműkovács, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Kereskedelmi márkanév: Relax Terasz

Székhely: 9200 Mosonmagyaróvár, Juhar utca 8.

Cégjegyzékszám: 08-09-019535

Adószám: 12440458-2-08

Telefonszám: +36 20 263 36 38

E-mail-cím: [az adatvédelmi megkeresések fogadására kijelölt e-mail-cím]

Weboldalak:

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, kérelmek és észrevételek a fenti elérhetőségeken nyújthatók be.

Amennyiben a társaság adatvédelmi tisztviselőt jelöl ki, annak elérhetőségét külön közzéteszi.

3. Az adatkezelés alapelvei

A személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket érvényesítjük:

Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: személyes adatokat kizárólag megfelelő jogalappal és meghatározott célból kezelünk.

Célhoz kötöttség: az adatokat meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra gyűjtjük.

Adattakarékosság: kizárólag a szükséges személyes adatokat kezeljük.

Pontosság: törekszünk arra, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek.

Korlátozott tárolhatóság: az adatokat csak az adatkezelési célhoz vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges ideig őrizzük meg.

Integritás és bizalmas jelleg: megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a személyes adatokat.

4. Kapcsolatfelvétel és általános érdeklődés

4.1. Az adatkezelés esetei

Az Adatkezelő a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon, e-mailben, közösségi médián vagy személyesen beérkező megkeresések megválaszolása érdekében személyes adatokat kezel.

4.2. Kezelt adatok

név;
e-mail-cím;
telefonszám;
a megkeresés tárgya és tartalma;
a kommunikáció időpontja;
az érintett által megadott további szükséges információk.

4.3. Az adatkezelés célja

A megkeresések fogadása, megválaszolása, az ügyfelekkel és érdeklődőkkel történő kapcsolattartás, valamint a kapcsolódó ügyintézés dokumentálása.

4.4. Az adatkezelés jogalapja

Amennyiben a megkeresés szerződéskötés előkészítésére irányul, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Egyéb általános érdeklődés és az ügyintézés szükséges dokumentálása esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

4.5. Az adatok megőrzése

Az adatokat a megkeresés megválaszolásához és az ügyintézéshez szükséges ideig kezeljük.

Amennyiben a megkeresés ajánlatadási vagy szerződéses folyamat részévé válik, a jelen tájékoztató megfelelő további rendelkezései irányadók.

Az önálló, szerződéshez és ajánlathoz nem kapcsolódó általános megkeresések megőrzési ideje: [belső adatmegőrzési szabály szerint meghatározandó].

5. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, helyszíni szaktanácsadás és ajánlatadás

5.1. Az adatkezelés leírása

Az Adatkezelő a weboldalon, telefonon, e-mailben, közösségi médián vagy személyesen történő ajánlatkérés, helyszíni szaktanácsadás, műszaki felmérés és ajánlatadás során személyes adatokat kezel.

5.2. A kezelt adatok köre

név;
e-mail-cím;
telefonszám;
lakcím, kivitelezési cím vagy helyszíni felmérés címe;
az érdeklődés tárgya;
az igényelt termék vagy szolgáltatás típusa;
a szükséges műszaki és adminisztratív információk;
az ajánlat tartalma, időpontja és státusza;
az ajánlatkéréshez kapcsolódó időpont-egyeztetések;
az ügyfélkommunikáció előzményei;
a helyszíni felmérés során készített, a feladat szempontjából szükséges dokumentumok, méretek és fényképek;
az érintett által az ügyintézés során megadott további adatok.

5.3. Az adatkezelés célja

kapcsolatfelvétel;
az ügyféligény pontosítása;
helyszíni szaktanácsadás megszervezése és lebonyolítása;
műszaki felmérés;
ajánlat elkészítése és kiküldése;
az ajánlattal kapcsolatos egyeztetés és utánkövetés;
megrendelés előkészítése;
ügyfélkommunikáció;
az ajánlatadási és értékesítési folyamat nyomon követése és dokumentálása.

5.4. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján az Adatkezelő jogos érdeke az ajánlatadási és ügyfélkapcsolati folyamatok dokumentálása, a már kiadott ajánlatokkal kapcsolatos indokolt egyeztetés, az ügyviteli folyamatok megfelelő működtetése és az esetleges jogi igények kezelése.

A jogos érdeken alapuló adatkezelést az Adatkezelő külön érdekmérlegelés alapján végzi.

5.5. Az adatok megőrzési ideje

Amennyiben az érdeklődésből nem keletkezik megrendelés vagy szerződés, az Adatkezelő az ajánlatadási és ügyfélkapcsolati adatokat az utolsó érdemi ügyfélkapcsolati eseménytől számított legfeljebb 36 hónapig őrzi meg.

Érdemi ügyfélkapcsolati esemény különösen az ajánlat kiküldése, az ajánlatról történő tényleges egyeztetés, az érintett újabb megkeresése vagy a műszaki és kereskedelmi feltételek módosítása.

Az Adatkezelő a 36 hónapos időtartam meghatározásakor figyelembe veszi, hogy az általa kínált egyedi termékek és kivitelezési szolgáltatások jellemzően hosszabb tervezési és döntési folyamatot igényelnek.

A megőrzési idő nem jelenti azt, hogy az Adatkezelő az érintettet ezen időtartam alatt korlátlanul vagy rendszeresen marketingcélból megkeresheti.

Az adatok megőrzésének szükségességét az Adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja.

A megőrzési idő lejártával az adatokat törli vagy anonimizálja, kivéve, ha további megőrzésük jogszabályi kötelezettség, szerződéses jogviszony vagy jogi igény miatt szükséges.

A szerződéskötés vagy megrendelés esetén alkalmazandó további megőrzési szabályokat a 7. fejezet tartalmazza.

6. Ügyfélkapcsolat-kezelés és CRM-rendszer

6.1. A CRM-rendszer alkalmazása

Az Adatkezelő ügyfélkapcsolatainak és értékesítési folyamatainak szervezésére MiniCRM ügyfélkapcsolat-kezelő rendszert használ.

A CRM-rendszerben az érdeklődésekhez, ajánlatokhoz, megrendelésekhez és ügyfélkapcsolatokhoz kapcsolódó személyes adatok, feladatok és kommunikációs előzmények kerülhetnek rögzítésre.

6.2. A kezelt adatok köre

ügyfélazonosításhoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatok;
érdeklődés és termékigény;
ajánlatok és megrendelések adatai;
feladatok, határidők és státuszok;
kapcsolattartási előzmények;
műszaki dokumentációk;
ügyintézési megjegyzések;
szerződéses és teljesítési adatok.

6.3. Az adatkezelés célja

Az ügyfélkapcsolatok nyilvántartása, az értékesítési és ajánlatadási folyamatok kezelése, az ügyfélkommunikáció követhetőségének biztosítása, valamint a megrendelések előkészítése és teljesítése.

A rendszer ügyviteli automatizmusokat is alkalmazhat, például feladatok létrehozására, státuszváltozások kezelésére, emlékeztetők vagy ügyintézési értesítések küldésére.

6.4. Az adatkezelés jogalapja

Az adott ügyfélkapcsolat jellegétől függően:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződéskötést megelőző lépések és szerződés teljesítése;
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése;
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az ügyfélkapcsolatok szükséges szervezése és dokumentálása.

6.5. Adatmegőrzés

Az ügyféladatok megőrzési idejét az alapul szolgáló adatkezelési cél határozza meg.

A CRM-rendszer használata nem jelent önálló jogalapot a személyes adatok korlátlan ideig történő tárolására.

Az Adatkezelő a rendszerben kezelt adatokhoz való hozzáférést munkakörök és jogosultságok szerint korlátozza.

7. Megrendelések, szerződések, kivitelezések és számlázás

7.1. Az adatkezelés célja

A megrendelések kezelése, szerződések előkészítése és teljesítése, termékek gyártása, szállítása, helyszíni szerelése, kivitelezése, valamint a kapcsolódó pénzügyi, számviteli és jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

7.2. A kezelt adatok köre

név;
számlázási és kivitelezési cím;
e-mail-cím és telefonszám;
szerződéses adatok;
megrendelések tartalma;
műszaki tervek, méretek és dokumentációk;
teljesítéshez szükséges fényképek és jegyzőkönyvek;
fizetési és számlázási adatok;
jótállási, szavatossági és ügyfélszolgálati információk.

7.3. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettségek teljesítése, különösen a számviteli és adójogi előírások betartása.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, amennyiben az adatok kezelése a teljesítés dokumentálása vagy jogi igények érvényesítése érdekében szükséges.

7.4. Adatmegőrzés

A számviteli bizonylatokat és az azok megőrzéséhez szükséges adatokat az Adatkezelő a számviteli jogszabályok szerint, főszabály szerint legalább 8 évig őrzi meg.

Az egyéb szerződéses és teljesítési adatokat a szerződés teljesítéséhez, a jótállási és szavatossági kötelezettségekhez, valamint a lehetséges jogi igényekhez szükséges ideig őrzi meg.

A különböző adatcsoportok megőrzési ideje eltérhet.

8. Jótállás, szavatosság és panaszkezelés

8.1. Az adatkezelés célja

A termékekkel és kivitelezésekkel kapcsolatos bejelentések fogadása, kivizsgálása, hibák elhárítása, jótállási és szavatossági kötelezettségek teljesítése, valamint a panaszok dokumentálása.

8.2. A kezelt adatok köre

ügyfél neve és elérhetőségei;
megrendelés és kivitelezés azonosítói;
hibabejelentés tartalma;
szükséges fényképek és műszaki dokumentációk;
helyszíni jegyzőkönyvek;
javítási és ügyintézési előzmények.

8.3. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c) vagy f) pontja, az adott ügy és kötelezettség jellegétől függően.

8.4. Adatmegőrzés

Az adatok megőrzése a vonatkozó fogyasztóvédelmi, jótállási, szavatossági és elévülési szabályok szerint történik.

A jogszabály által meghatározott megőrzési idővel rendelkező panaszkezelési dokumentumokat az Adatkezelő az előírt időtartamig őrzi meg.

9. Hírlevélküldés és marketingcélú kommunikáció

9.1. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő az erre megfelelően feliratkozó személyeket a Relax Terasz és a Fűzfa és Társa Kft. termékeiről, szolgáltatásairól, újdonságairól, rendezvényeiről és ajánlatairól tájékoztathatja.

9.2. A kezelt adatok köre

név;
e-mail-cím;
a feliratkozás időpontja és forrása;
a hozzájárulás igazolásához szükséges adatok;
a leiratkozás ténye és időpontja;
[amennyiben ténylegesen alkalmazott: hírlevél-megnyitási és kattintási adatok].

9.3. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás, a közvetlen elektronikus reklámküldésre vonatkozó magyar jogszabályok figyelembevételével.

A hírlevél-feliratkozás önkéntes, és nem feltétele az ajánlatkérésnek vagy a szolgáltatások igénybevételének.

9.4. A hozzájárulás visszavonása

Az érintett a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül, ingyenesen visszavonhatja.

A leiratkozás a hírlevélben található leiratkozási lehetőséggel vagy az Adatkezelő részére küldött megkereséssel történhet.

A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.

9.5. Adatmegőrzés

A marketingcélú adatok kezelése a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adatkezelési cél fennállásáig történik.

A visszavonást követően az Adatkezelő megszünteti a marketingcélú adatkezelést, a jogszabály szerint szükséges bizonyítékokat és tiltólistás adatokat pedig kizárólag az indokolt körben kezeli tovább.

9.6. Az ajánlatadás és marketing elkülönítése

Az ajánlatkérés vagy szerződéskötés során megadott személyes adatok nem eredményeznek automatikus hírlevél-feliratkozást.

A konkrét ajánlathoz kapcsolódó ügyintézés és az általános reklámküldés külön adatkezelési cél.

10. Rendezvények, nyílt napok és bemutatók

10.1. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő által szervezett rendezvényekre, bemutatókra, szakmai konzultációkra és nyílt napokra történő regisztráció, részvétel megszervezése, valamint a résztvevőkkel történő kapcsolattartás.

10.2. Kezelt adatok

név;
e-mail-cím;
telefonszám;
regisztráció és részvétel adatai;
a rendezvényhez kapcsolódó igények és megkeresések.

10.3. Az adatkezelés jogalapja

A rendezvény jellegétől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pontja.

A rendezvényen készített azonosítható fénykép- és videófelvételek nyilvános marketingcélú közzétételének jogalapját és az esetleges képmáshoz kapcsolódó hozzájárulást az Adatkezelő külön kezeli.

10.4. Adatmegőrzés

A regisztrációs adatokat a rendezvény megszervezéséhez és az indokolt utólagos ügyintézéshez szükséges ideig kezeljük.

Az ebből keletkező ajánlatkérésekre az 5. fejezet rendelkezései vonatkoznak.

A rendezvényfotók és -videók közzétételére külön tájékoztatás és a megfelelő jogalap irányadó.

11. Weboldalhasználat, sütik és analitikai szolgáltatások

11.1. Technikai adatkezelés

A weboldalak működtetése során a rendszer a működéshez és biztonsághoz szükséges technikai adatokat kezelheti, például:

IP-cím;
böngésző és eszköz technikai adatai;
a hozzáférés időpontja;
meglátogatott oldalak és technikai naplóbejegyzések;
rendszerhibák és biztonsági események adatai.

A technikailag szükséges adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke lehet a weboldalak biztonságos és megfelelő működtetésében.

A technikai naplóadatok pontos megőrzési ideje: [ellenőrizendő].

11.2. Sütik (cookie-k)

A weboldalak működésük során sütiket és hasonló technológiákat használhatnak.

A sütik céljuk szerint lehetnek:

a weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütik;
beállításokat megjegyző sütik;
statisztikai és analitikai sütik;
marketing- és hirdetési célú sütik.

A nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazása előtt az Adatkezelő az előírt hozzájárulást kéri.

Az érintett a hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldalon elérhető sütibeállítások segítségével.

11.3. Analitikai és hirdetési eszközök

Az Adatkezelő weboldalain az alábbi szolgáltatásokat alkalmazhatja, amennyiben azok ténylegesen aktiválva vannak:

Google Analytics 4 – weboldalhasználati statisztikák;
Google Tag Manager – mérési és weboldali címkék kezelése;
Google Ads – hirdetések és konverziómérés;
Meta Pixel és kapcsolódó mérési megoldások – közösségimédia-hirdetések teljesítményének mérése.

A szolgáltatások működéséről, az egyes sütik nevéről, céljáról, lejárati idejéről és szolgáltatójáról külön, naprakész sütitájékoztató nyújt részletes információt.

A statisztikai vagy marketingcélú technológiák használata az alkalmazandó jogszabályok szerint szükséges hozzájáruláshoz kötött.

12. Közösségimédia-felületek

Az Adatkezelő a Relax Terasz, illetve a Fűzfa és Társa Kft. márkához kapcsolódó közösségimédia-felületeken is kapcsolatot tarthat érdeklődőkkel és ügyfelekkel.

Az ilyen felületeken történő kapcsolatfelvétel során kezelt adatok különösen:

felhasználói név és nyilvános profiladatok;
üzenetek és hozzászólások;
az érintett által megadott kapcsolattartási adatok;
a megkereséshez kapcsolódó ügyintézési információk.

Az adatkezelés célja a megkeresések kezelése, a kapcsolattartás, valamint az érintett kérésére történő ajánlatadás.

A közösségimédia-platformok saját adatkezelési tevékenységeire az adott szolgáltató adatkezelési feltételei is vonatkoznak.

13. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő feladatai ellátásához olyan külső szolgáltatókat vehet igénybe, amelyek a részére szolgáltatást nyújtanak, és ennek során személyes adatokhoz férhetnek hozzá.

A ténylegesen igénybe vett adatfeldolgozók körét a társaság rendszeresen felülvizsgálja.

Az adatfeldolgozók különösen az alábbi szolgáltatási körökből kerülhetnek ki:

weboldaltárhely és informatikai üzemeltetés;
ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer;
elektronikus levelezés és irodai szolgáltatások;
számlázási és könyvelési szolgáltatások;
weboldalfejlesztés és karbantartás;
hírlevélküldés;
hirdetési és analitikai szolgáltatások;
tárhely- és dokumentumkezelés.

Azonosított, ellenőrzendő szolgáltatók:

Magyar Hosting Kft. – weboldaltárhely [aktuális szerződés ellenőrizendő];
MiniCRM – ügyfélkapcsolat-kezelés [pontos szerződő szolgáltató és adatfeldolgozói adatok ellenőrizendők];
Google szolgáltatások – elektronikus levelezés, analitika és hirdetési technológiák [alkalmazott szolgáltatások és szerepkörök pontosítandók];
Meta szolgáltatások – közösségimédia- és hirdetési tevékenység [szerepkörök pontosítandók].

Az adatfeldolgozókat az Adatkezelő szerződéses és jogszabályi feltételek mellett veszi igénybe.

A személyes adatokhoz hozzáférhetnek továbbá a szerződés teljesítésében közreműködő, arra jogosult alvállalkozók, szállítók és szakmai közreműködők, kizárólag a feladataik ellátásához szükséges körben.

Jogszabály alapján az Adatkezelő adatokat továbbíthat hatóságok, bíróságok és egyéb jogosult szervek részére.

Az Adatkezelő az adatokat nem értékesíti.

14. Harmadik országba történő adattovábbítás

Egyes informatikai, analitikai vagy kommunikációs szolgáltatások igénybevétele során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba is továbbításra kerülhetnek, vagy azokhoz onnan hozzáférés történhet.

Ilyen adattovábbításra kizárólag a GDPR vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kerülhet sor.

Az alkalmazott adattovábbítási garanciák – a konkrét szolgáltatótól függően – különösen megfelelőségi határozaton, megfelelő szerződéses garanciákon vagy más GDPR szerinti adattovábbítási mechanizmuson alapulhatnak.

A tényleges adattovábbítások országait, jogalapját és garanciáit a szolgáltatói szerződések alapján kell meghatározni.

[A végleges közzététel előtt ide szükséges beilleszteni az igazolt szolgáltatói és adattovábbítási információkat.]

15. Adatbiztonság

Az Adatkezelő az általa kezelt személyes adatok védelmére megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

Ezek célja különösen:

a jogosulatlan hozzáférések megelőzése;
az adatok bizalmasságának és sértetlenségének biztosítása;
az adatvesztés és jogosulatlan módosítás kockázatának csökkentése;
a munkatársak hozzáférési jogosultságainak korlátozása;
az adatfeldolgozók megfelelő kiválasztása;
az adatbiztonsági incidensek kezelése.

A személyes adatokhoz kizárólag azok a munkatársak és közreműködők férhetnek hozzá, akiknek ez munkaköri vagy szerződéses feladataik teljesítéséhez szükséges.

16. Az érintettek jogai

Az érintetteket a GDPR rendelkezései alapján különösen az alábbi jogok illetik meg.

16.1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, és jogosult hozzáférni az Adatkezelő által kezelt személyes adataihoz.

16.2. Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

16.3. Törléshez való jog

Az érintett a GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését.

A törléshez való jog nem korlátlan, különösen akkor, ha a további adatkezelés jogi kötelezettség vagy jogi igény miatt szükséges.

16.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett a GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.

16.5. Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek mellett jogosult a rendelkezésre bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, illetve más adatkezelő részére továbbítani.

16.6. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés esetén az érintett bármikor tiltakozhat személyes adatainak ilyen célú kezelése ellen.

16.7. A hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

16.8. Az érintetti kérelmek kezelése

Az Adatkezelő az érintetti kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja.

A GDPR-ban meghatározott esetekben a válaszadási határidő meghosszabbítható, amelyről az Adatkezelő tájékoztatja az érintettet.

A kérelmek teljesítése főszabály szerint díjmentes.

17. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Adatkezelő az ügyfélkapcsolati és ügyviteli folyamatokban automatizált feladatkezelési és értesítési megoldásokat alkalmazhat.

Az alkalmazott CRM-automatizmusok önmagukban nem jelentenek a GDPR 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló, joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntést.

[Ellenőrizendő, hogy a használt rendszerekben működik-e személyre szabott marketingprofilozás vagy más, külön ismertetendő automatizált döntéshozatal.]

18. Az adatszolgáltatás önkéntessége és szükségessége

A weboldali kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés és hírlevél-feliratkozás során az adatszolgáltatás alapvetően önkéntes.

Egyes adatok megadása azonban szükséges lehet a kért ajánlat elkészítéséhez, a szaktanácsadás megszervezéséhez vagy a szerződés teljesítéséhez.

A szükséges adatok hiányában előfordulhat, hogy az Adatkezelő nem tudja a megkeresést megfelelően teljesíteni.

A jogszabály alapján szükséges számlázási és egyéb adatokat az érintettnek a vonatkozó kötelezettségek teljesítéséhez rendelkezésre kell bocsátania.

A hírlevél-feliratkozás elutasítása nem befolyásolja az ajánlatkérés vagy szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.

19. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, elsőként közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat.

Az érintett jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

E-mail:

Telefon: +36 1 391 1400

Weboldal: www.naih.hu

Az érintett jogosult továbbá a vonatkozó jogszabályok szerint bírósághoz fordulni.

20. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót a jogszabályi környezet, az alkalmazott informatikai rendszerek vagy az adatkezelési tevékenységek változása esetén módosítsa.

A mindenkor hatályos változat az Adatkezelő weboldalán érhető el.

A tájékoztató módosítása önmagában nem teremt új adatkezelési jogalapot, és nem helyettesíti az esetlegesen szükséges hozzájárulás beszerzését.

A lényeges változásokról az Adatkezelő a jogszabályi előírásoknak megfelelően tájékoztatja az érintetteket.

Fűzfa és Társa Kft.

Relax Terasz márkanév alatt

9200 Mosonmagyaróvár, Juhar utca 8.